最近两三年,因为租金和人工成本的持续上涨,经济型酒店不再是一块香饽饽而是沦为一门利润微薄的生意,整个市场已经出现过剩,尤其是一二线城市。
麗枫是7天连锁酒店2013年从美国退市,更名为铂涛集团之后推出的一个中档品牌,当时共同推出的还有主打咖啡馆文化的喆·啡(James Joyce Coffeetel),时尚与社交文化的潮漫(ZMAX),之后还有针对女性人群的希岸(Xana Hotelle)。
在这之前,铂涛集团董事长郑南雁委托麦肯锡做过一项调查,调查显示,“2011年开始,中国消费者花在非必需品上的金额占个人总收入的比例首次上升”,这意味着人们不再满足于衣食住行等方面的基本需求,消费者选择酒店时会开始重视品牌形象、空间设计、服务细节等。
为了摆脱“7天”和“经济型”的标签,7天退市之后从一家经济型酒店公司转型为酒店创业平台,郑南雁没有让原来7天的人来主导这次转型,而是借助外部人士的力量进行品牌孵化,铂涛提供品牌发展所需的资金、人力、供应链以及会员体系支持。
枫叶:好评
前台服务员对待已住宿的客人态度不好!!!
会员1850:好评
酒店设施较陈旧,但正是我想要的,环保而且污染物排放不会太多。套间的两台电视都没发播节目,找来酒店的工作人员鼓捣半天也没办法。卫生间的洗手盆刚用就下水不畅堵了,又找来工作人员修了,倒是挺快5分钟搞定。入住的第一天晚上我10点多想到娱乐区打会台球,玩会保龄球,可是到了地方被告知太晚了,都该休息了还玩啥啊?。我为了不舟车劳顿第二天早上续了一天房费,满以为一切都会很好,可是第二天下午在午休服务员就砰砰敲门问你是不是退了房,说要打扫房间。我心想你们第二天早上就该来打扫房间卫生,更换消耗品,可是没来,下午倒问我是不是退了房,说明续房这事他们根本没有交接班说清楚或本该谁打扫谁去问酒店的相关部门的人,不该打扰我吗!而且我明明在前台办理的续房手续,可偏偏就是前台的服务人员在第二天下午,打扫房间卫生的阿姨刚打扰完我,她又在两个多小时后往房间打电话,问我是不是续过房费,如没续到前台办理手续,我说明情况后她说那打扰了,就挂了电话。这又说明,前台的服务人员交接班没做到位!哎!我事好像是不少,但是我认为酒店确实该重视服务质量问题,好在天气和风景都还不错,心里比较舒服,我也就不纠结了,一切随他去吧!
会员8417:好评
酒店周边环境不错,就是房子有点旧了,虽然重新装修,但设施有些简单。